Estamos atentos à qualidade dos produtos e serviços, por isso verificamos o produto antes de enviar.
1.Como lidar com, se o item está com defeito?
Lamentamos que o item esteja com defeito. Vamos resolver isso ativamente, mas também precisamos da sua ajuda.Primeiro: se o item estiver com defeito, por favor avise-nos dentro de 7 dias da entrega.
Segundo: por favor, tire a foto do item com defeito, envie a foto para o e-mail de serviçoPor favor, anote o número do pedido e o número do item no e-mail., Para que pudéssemos enviar um feedback ao nosso Diretor de CQ, após verificar e concordar, iremos adicionar um novo em seu próximo pedido gratuitamente.
Terceiro: Todos os itens devem ser devolvidos em suas condições originais, a fim de se qualificar para um reembolso ou troca de mercadorias. O comprador é responsável por todos os custos de envio incorridos. Mas com o intuito de compensar a perda de clientes. Após avaliação, ofereceremos algum desconto no próximo pedido.
O reembolso será liberado em até 5 dias úteis após o recebimento do pacote. O reembolso não inclui o frete, pois a empresa de entrega já o cobra quando o pacote é enviado.
Por favor, deixe uma nota dentro do pacote, número do pedido de observação,para que possamos saber quando o tivermos
Envie-nos informações de rastreamento depois de retornar, o que é muito importante. Sem informações de retorno, não haverá reembolso.
Obrigado
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1. As devoluções devem ser recebidas nas condições originais, não utilizadas, não lavadas. Caso contrário, as devoluções estarão sujeitas a recusa.
2. As taxas de envio de devolução são por conta do cliente.
3. Não aceitamos o pacote devolvido sem nos notificar antecipadamente.
4.Não aceitamos pacotes devolvidos usando o serviço COD.
5. Não devolva o pacote para o endereço de entrega na etiqueta de envio, não podemos receber o pacote. Em caso afirmativo, não podemos fazer qualquer reembolso.
6. Não aceitamos o método de devolução de rejeitar diretamente o pacote sem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Não podemos receber o pacote devolvido que foi recusado diretamente, portanto, não podemos devolvê-lo. Caso pretenda efectuar uma devolução, contacte o serviço de apoio ao cliente e devolva para a morada fornecida pelo serviço de apoio ao cliente.
Normalmente não aceita devolução / troca se não houver problema de qualidade.
Tamanho e material Sobre o tamanho: temos gráfico de tamanhos no local, por favor, leve-o para referência antes de comprar.Sobre o material: temos descrição do material e foto real no local, por favor, verifique antes de comprar, se mais informações forem necessárias, por favor, entre em contato com nosso serviço.
Se a devolução for motivada pelo cliente (tamanho não adequado, não gosto de cor / material / estilo), o cliente será responsável pelo envio e devolução da taxa de envio.
